Baja de cuenta y acceso

La app PRISMA Salud es operada por cuenta y orden de Prisma Salud S.A. (DEMO) (“PRISMA”), la obra social responsable de los datos de sus afiliados. Si sos afiliado, podés solicitar en cualquier momento la baja de tu cuenta y de tu acceso a la app.

Importante: tus datos de afiliado pertenecen a PRISMA (padrón de la obra social), y la historia clínica tiene plazos legales de conservación. Por eso, ante tu pedido damos de baja tu acceso a la app; la eliminación de datos personales la gestiona PRISMA como responsable, dentro de lo que la ley permite.

Cómo solicitar la baja

1. Enviá un correo a soporte@prisma.medicosexpress.com desde tu casilla, con el asunto “Baja de cuenta — app PRISMA Salud”.
2. Indicá tu nombre y apellido y tu número de DNI para poder identificarte.
3. También podés gestionarla comunicándote con PRISMA al 0800-999-0000.

Verificaremos tu identidad y procesaremos la baja del acceso en un plazo máximo de 30 días. Te confirmaremos por el mismo medio.

Qué pasa cuando pedís la baja

• Se desactiva tu cuenta y ya no vas a poder ingresar a la app.
• Se eliminan tus credenciales de acceso y se frenan las notificaciones.
• Se dan de baja los datos de contacto y preferencias que hayas cargado dentro de la app, salvo que deban conservarse por ley.

Qué NO se elimina (y por qué)

• Datos de afiliación / identidad: provienen del padrón de PRISMA y le pertenecen como responsable. La plataforma no puede borrarlos: su tratamiento se rige por tu relación con la obra social. Si dejás de estar afiliado a PRISMA, tu acceso a la app finaliza automáticamente al actualizarse el padrón.
• Historia clínica (consultas, diagnósticos, recetas, certificados): se conserva por el plazo legal mínimo de 10 años, conforme la Ley 26.529.
• Registros de auditoría y datos exigidos por la receta electrónica (Ley 27.553) y otras normas de seguridad, por los plazos que la normativa establezca.

Mientras se conserva, la información queda protegida por el secreto profesional y solo es accesible para los profesionales alcanzados por él.

Eliminar o rectificar datos puntuales

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión (Ley 25.326) ante PRISMA, que es el responsable de tus datos, escribiendo a privacidad@prisma.medicosexpress.com. La supresión se realiza dentro de los límites legales de conservación indicados arriba.

Contacto

Baja y soporte de la app: soporte@prisma.medicosexpress.com.

Responsable de los datos (derechos de acceso, rectificación y supresión): Prisma Salud S.A. (DEMO), CUIT 30-71999999-9 — privacidad@prisma.medicosexpress.com.